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Beschwerde und Domain-Missbrauchsmeldung

Die Greenmark IT GmbH ist bestrebt, Ihren Kunden einen bestmöglichen Service zu bieten. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit der von der Greenmark IT GmbH zur Verfügung gestellten Serviceleistungen unzufrieden sind, oder anzeigen möchten, dass ein Kunden unsere Dienste missbräuchlich verwendet, bitten wir Sie, unsere Bewschwerdeabteilung für Domain-Missbrauch zu kontaktieren. Nach Erhalt Ihrer Beschwerde , werden wir Ihren Fall analysieren und uns zeitnah bei Ihnen melden.

1. Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Senden Sie uns Ihre formelle Beschwerde unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer und der betroffenen Domain(s) an die unten angegeben Adresse.

2. Behördliche Anfragen

Analog zu den allgemeinen Beschwerden sollte Ihre Anfrage folgende Punkte enthalten: Name Ihrer Organisation, Telefonnummer, vollständige Adresse Ihrer Organisation und Grund der Anfrage.

3. Bearbeitung Ihrer Anfrage

Alle gemeldeten Beschwerden und Missbräuche werden von unseren Supportmitarbeitern innerhalb von drei (3) Werktagen per E-Mail bestätigt. Und das Ziel ist es, jede einzelne Beschwerde oder jeden Missbrauch innerhalb von zehn (10) Werktagen zu lösen. Wenn zur Lösung eines Problems mehr Zeit benötigt wird, informieren Sie unsere Supportmitarbeiter über den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Lösung.

Behördliche Anfragen werden ebenso geprüft und nach erfolgreicher Validierung Ihrer Organisation bearbeitet. Je nach Komplexität Ihrer Anfrage kann die Bearbeitung einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen.

4. Wurde Ihr Problem gelöst?

Antworten werden nach 48 Stunden automatisch geschlossen, sofern der Beschwerdeführer nicht geantwortet hat. Sollten Sie mit unserer Problemlösung nicht zufrieden gewesen sein, so bitten wir Sie uns erneut zu kontaktieren.